Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 29/06/2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site de L'Atelier du Miroir entre le vendeur et tout client consommateur (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Vendeur

L'Atelier du Miroir
7 chemin de la Grande Champreuille, 59237 Verlinghem, France
E-mail : personneluca@gmail.com

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont des miroirs LED de salle de bain, décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le vendeur en cas de légère différence de rendu (couleur, reflet) liée à votre écran.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte. D'éventuels droits de douane pour les livraisons hors Union européenne restent à la charge du Client. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement. La vente est considérée comme définitive après confirmation de la commande par e-mail. Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, d'erreur manifeste de prix ou de motif légitime.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée et cryptée (SSL), par carte bancaire (Visa, Mastercard…) ou tout autre moyen proposé lors du règlement (PayPal, Shop Pay, Apple Pay…). La commande n'est traitée qu'après validation du paiement.

Article 7 — Disponibilité

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Article 8 — Livraison

Les produits sont livrés partout dans le monde, sous un délai moyen de 5 à 9 jours ouvrés (préparation 1 à 3 jours + acheminement 4 à 6 jours ouvrés selon destination), avec suivi de colis. Les modalités complètes figurent dans notre Politique d'expédition.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. En complément, nous offrons une politique de retour commerciale de 30 jours. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 10 — Retours et remboursements

En cas de retour accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit. Voir notre Politique de retour et de remboursement.

Article 11 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

• La garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), permettant d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un produit non conforme ;
• La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant d'obtenir le remplacement ou le remboursement d'un produit affecté d'un défaut caché.

Pour faire valoir ces garanties, contactez-nous à personneluca@gmail.com.

Article 12 — Produits endommagés

Le Client est invité à inspecter sa commande dès réception. En cas de produit endommagé à la livraison, il doit nous contacter sous 48 heures avec une photo, afin que nous proposions une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Article 13 — Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation non conforme à la notice ou d'un cas de force majeure. Les miroirs doivent être installés conformément aux instructions fournies.

Article 14 — Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.

Article 15 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété de L'Atelier du Miroir. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 16 — Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, notre service client est joignable à personneluca@gmail.com et s'engage à répondre sous 24 à 48 heures (jours ouvrés).

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents, sans préjudice du droit du consommateur de saisir la juridiction de son lieu de résidence.